Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Amarte Bien · hola@amartebien.net · amartebien.net

— — — — — — — — —

En Amarte Bien queremos que tu experiencia con el programa sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no es así, esta política explica con claridad cuándo y cómo puedes solicitar la devolución de tu compra.

— — — — — — — — —

1. Naturaleza del producto

Todos los productos de Amarte Bien son contenidos digitales  (archivos MP3 y PDF). Conforme al artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Directiva europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales suministrados en soporte no material una vez que la descarga ha comenzado, siempre que el consumidor haya prestado su consentimiento previo y expreso.

No obstante lo anterior, Amarte Bien ofrece voluntariamente una garantía de satisfacción de 7 días descrita en la sección 2 de esta política.

— — — — — — — — —

2. Garantía de satisfacción de 7 días

Amarte Bien ofrece una garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de compra. Durante ese período, si por cualquier motivo no estás satisfecha con el programa, puedes solicitar la devolución del importe íntegro.

Condiciones de la garantía

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales desde la fecha de compra, no desde la descarga.
• La solicitud debe enviarse por email a hola@amartebien.net indicando el número de pedido y el motivo (el motivo es opcional — no es obligatorio justificarlo).
• La devolución se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de devolución del importe es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Qué no cubre la garantía

• Solicitudes realizadas después de los 7 días naturales desde la fecha de compra.
• Compras realizadas mediante códigos de descuento del 100% (productos gratuitos).
• Solicitudes que evidencien un uso abusivo o fraudulento de la garantía (por ejemplo, compras repetidas del mismo producto para obtener devoluciones sistemáticas).

En caso de duda sobre si tu situación está cubierta por la garantía, escríbenos antes de solicitar la devolución. Preferimos ayudarte a encontrar la mejor solución.

— — — — — — — — —

3. Problemas técnicos con la descarga

Si tienes problemas para acceder o descargar los archivos tras la compra, no solicites la devolución directamente — contáctanos primero en hola@amartebien.net y lo resolveremos en menos de 24 horas.

Los problemas técnicos no son motivo de devolución automática: son incidencias que podemos resolver y queremos hacerlo.

— — — — — — — — —